Как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Последнее обновление: Ноябрь, 2018 года

Информация о том, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, может понадобиться всем клиентам финансово-кредитной организации. Это рекомендуется сделать в случае изменения данных пользователя для дальнейшей корректной работы в приложении интернет-банкинг.

как изменить номер телефона в сбербанк онлайн

Особенности использования телефона в системе Сбербанк Онлайн

Каждый клиент Сбербанка при оформлении банковских инструментов указывает актуальный телефонный номер. Это продиктовано тем, что:

  • Все операции подтверждаются одноразовыми паролями, которые приходят от системы в качестве их подтверждения.
  • Подключение приложения Мобильный банк происходит по телефону.
  • Регистрация в системе Сбербанк Онлайн также требует привязки к телефонному номеру.

В целях безопасности и защиты ваших средств на карте Сбербанка рекомендуется обязательно сменить данные телефона, привязанного к финансовым инструментам банка, в случае:

  • Потери или кражи аппарата.
  • Отключения старого номера.
  • Активации новой SIM-карты.

как сменить номер на карте сбербанка

В том случае если привязанный к платежным инструментам Сбербанка номер телефона попадет к третьим лицам, финансово-кредитная организация не несет ответственности перед клиентом за хищение его средств.

Порядок замены телефона

При необходимости изменить телефонный номер, указанный в персональных данных клиента, рекомендуется действовать по следующему алгоритму:

  • Отключить старый.
  • Подключить новый.

Для осуществления каждого из этапов клиент может воспользоваться одним из вариантов:

  • Посещение офиса Сбербанка.
  • В сети самообслуживания.
  • Звонок на горячую линию.

Замена телефона в отделении Сбербанка

написать заявлениеСмена номера мобильного, привязанного к карте в Сбербанке, в отделении подразумевает написание заявлений на:

  • Отключение старого.
  • Подключение нового.
  • Отключение доступа в Мобильный банк для старого номера.
Для составления заявлений клиент может обратиться в любое отделение Сбербанка независимо от того, в каком из них был подписан договор банковского обслуживания. При себе необходимо иметь общегражданский паспорт.

Заявление на отключение

Заявка на отключение мобильного составляется на бланке установленной формы. К обязательным реквизитам относится:

  • Указание причины такого действия.
  • Перечень банковских карт, к которым привязан мобильный телефон. Эту информацию легко узнать у сотрудника Сбербанка либо в системе дистанционного банковского обслуживания.
Как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?
Пример заявления

В этой заявке рекомендуется поставить отметку в квадратике «Отключить Мобильный банк». Это обезопасит вас от противоправных действий третьих лиц, в том числе кражи денежных средств с картсчета.

Заявление на подключение

На следующем тапе клиент подает заявление на подключение нового номера. Оно составляется на бланке Сбербанка, в котором требуется указать:

  • Все финансовые инструменты, к которым будет произведена привязка мобильного телефона.
  • Тарифный план.
Обе заявки идентичны. Проследите, чтобы в каждом из них стояла соответствующая отметка: «Отключить» или «Подключить».

Идентификация личности

Идентификация личностиДалее сотрудник Сбербанка обязан провести идентификацию личности клиента. Для этого пользователь обязан назвать данные картсчета или платежной карточки. Клиент может предъявить договор на выпуск карты или открытия счета. Если соискатель является зарегистрированным пользователем системы дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн, удостоверение личности займет меньше времени.

Вместо паспорта клиент может предъявить любой документ с фото для подтверждения персональных данных.

Замена номера занимает от нескольких часов до трех суток. После удачной активации нового номера на него поступит соответствующее SMS-сообщение.

Совет

блокировка SIM-картыОдновременно с написанием заявлений в отделении Сбербанка клиенту рекомендуется произвести блокировку SIM-карты через оператора сотовой связи. Такие действия стоит произвести в случае:

  • Кражи или утери самого аппарата.
  • Не использования телефонного номера более трех месяцев.

Смена номера в системе Сбербанк Онлайн

Сменить телефонный номер в системе Сбербанк Онлайн невозможно. Это обусловлено повышенной степенью защиты сбербанковской карты. После внесения изменений в данные пользователь должен войти в интернет-банкинг, чтобы привязать Личный кабинет к новому телефону.

управление оповещениями в сбербанк онлайн

В данной программе доступны опции:

  • Настройки СМС-оповещения. Клиент имеет доступ к изменениям направлений сообщений, поступающих на тот или иной номер. Он сам может удалить или добавить некоторые из них.
  • Просмотра активных номеров, подключенных к картам. Пользователь получает контроль за активными номерами.
  • Создания рассылки на адрес электронной почты. Клиент может перенаправить все оповещения об операциях из системы ДБО Сбербанк Онлайн на свой email. Сообщение о входе в Личный кабинет поступит и на телефонный номер.

Смена номера мобильного в банкомате

Через банкомат заменить телефон привязки подразумевает выполнение следующих действий:

  • Вставить банковскую карту в картоприемник.
  • Ввести ПИН-код, установленный для карты.
  • Зайти в раздел «Личные данные».
  • Выбрать раздел «Сменить номер».
  • В выпавшем списке поставить галочку напротив соответствующего оператора.
  • Ввести новый телефонный номер.
  • Подтвердить операцию.

В банкомате клиент может сначала отключить Мобильный банк, а после смены данных повторно активировать приложение. Такую операцию рекомендуется проводить через меню «Мобильный банк».

Замена данных через оператора колл-центра

В изменении персональных данных клиенту Сбербанка может помочь оператор службы клиентской поддержки. Для этого пользователь должен позвонить по телефону горячей линии и сообщить о своем желании. Сотрудник кантакт-центра потребует предоставить информацию для идентификации личности клиента.

К таким сведениям относятся:

  • Фамилия, имя, отчество.
  • Паспортные данные.
  • Данные мобильного телефона.
  • Кодовое слово, которое вписано в договор банковского обслуживания как идентификатор.

Данный вариант подойдет в том случае, если поменялся номер владельца карточного счета по его личной инициативе. Звонок в контакт-центр рекомендуется осуществить с того телефона, который планируется менять. В противном случае оператор службы клиентской поддержки не примет заявку на смену данных.

Видео по теме:

Изменение данных через СМС

Сбербанком не предусмотрена возможность замены данных клиента через SMS-команду на номер 900. такой вариант предусматривает временную блокировку предоставления банковских услуг.

Для этого рекомендуется отправить СМС-сообщение с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ». Текст разрешается написать английскими буквами либо в английской интерпретации «BLOCKSERVICE».

Как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн?

Рекомендации по безопасности

Современные тенденции к компьютеризации всех процессов значительно упрощают жизнь, но вместе с тем заставляют задумываться о соблюдении мер безопасности для сохранности персональных данных и денежных средств на ваших счетах.

Сотрудники банка рекомендуют:

  • Не оставляйте телефоны, сумочки, кошельки без присмотра.
  • При установке нового программного обеспечения проверяйте источники получения файлов-исходников.
  • Не давайте доступ и разрешения непроверенным серверам к вашему компьютеру.
  • Позаботьтесь о наличии антивирусных программ на ваших гаджетах.
  • На позволяйте подключаться к вашему интернет-банкингу посторонних телефонов.
  • При утере телефонного аппарата срочно обращайтесь в Сбербанк для блокировки, отключении номера от карточных услуг.

Заключение

Смена номера мобильного телефона, привязанного к Сбербанку, не занимает много времени и не требует установки или переустановки дополнительных программных комплексов. Многих волнует вопрос, можно ли провести изменение данных в системе Сбербанк онлайн.

В целях сохранности ваших накоплений, банк не разрешает проводить активацию и деактивацию телефонных номеров в системе дистанционного обслуживания.

Автор статьи: Петрова Ольга Ивановна

Банковский сотрудник, кредитный эксперт и консультант сайта. Нет ответа на ваш вопрос - задайте его автору!

Задать вопрос

Поделиться статьей в социальных сетях:
Оцените статью (Ваш голос важен для нас):
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: