Как отключить услугу Мобильный банк Сбербанка?

Последнее обновление: Ноябрь, 2018 года

Клиентам финансово-кредитной организации рекомендуется ознакомиться с информацией, как отключить Мобильный Банк Сбербанка. Это может понадобиться владельцу картсчета, если потерял телефон, к которому подключена услуга.

как отключить Мобильный Банк Сбербанк

Услуга Мобильный Банк

Услуга Мобильный банк – сервис для оперативного контроля за движением средств по счетам, открытым в Сбербанке. Данную опцию активируют большая часть владельцев банковских продуктов.

Пользование услугой дает возможность:

  • Получать выписки по счетам, прочие документы о движении средств.
  • Видеть баланс на карте в режиме онлайн.
  • Подключить или отключить дополнительные карточки.
  • Доступ к дополнительным услугам.
  • Моментально заблокировать карту, отправив СМС-сообщение на номер телефона 900.
  • Пополнять мобильные телефоны и банковские карты Сбербанка.
  • Проводить все банковские операции по картсчетам.
  • Осуществлять переводы с карты в пользу поставщиков различных услуг.
  • Совершать банковские переводы на счета, принадлежащие юридическим лицам.
  • Проводить операции по погашению задолженности по кредитным сделкам.

возможности мобильного банка

Все операции осуществляются при помощи команд из СМС-уведомлений, USSD запросов. В Мобильном банке можно подключить телефонные номера разных операторов связи:

  • МТС.
  • Билайн.
  • Мегафон.
  • Другие операторы.

Причины отключения Мобильного банка

Отключение Мобильного банка может быть необходимо по разным причинам. Самыми распространенными среди них являются:

  • Потеря телефона, к которому привязана услуга.
  • Продажа телефонного номера, с которого осуществляется управление счетами.
  • Использование других интернет-сервисов от Сбербанка, не требующих получение СМС-уведомлений.
  • Потеря права владения абонентским номером.
  • Желание сократить расходы на оплату данной услуги.
  • За неуплату ежемесячной комиссии за пользование дополнительными опциями Сбербанка.

Способы отключения услуги Мобильный банк

отключить услугу мобильный банк сбербанк

Существует несколько вариантов выключить услуг Мобильный банк. Среди них:

  • Отказаться от опции через СМС.
  • Деактивировать функцию в банкомате или терминале самообслуживания.
  • Посетить отделение Сбербанка.
  • Изменить полный пакет услуг на Эконом.

СМС-уведомление

Клиент может самостоятельно отправить сообщение на номер телефона 900. Текст уведомления должен содержать:

  • Текст «Блокировка услуг».
  • Дополнительно 4 последние цифры карточки, к которой привязан сервис.
  • Проверочный код. Он представляет собой цифровое обозначение секретного слова, которое указывается при заключении всех банковских договоров. Для его написания используется специальная таблица, в которой каждая буква соответствует цифровому обозначению.
Текст может быть написан английскими буквами «BLOKIROVKAUSLUG» или на английском языке «BLOCKSERVICE».

отключение мобильного банка через 900

От оператора должен прийти ответ на данный запрос. Если его не последовала клиенту рекомендуется позвонить по телефону горячей линии Сбербанка.

По телефону

Для отключения сервиса владелец карточного счета в Сбербанке может обратиться в службу клиентской поддержки. Номер телефона контакт-центра указан на оборотной стороне пластиковой карточки.

оператор
Клиенту необходимо сообщить оператору о своем намерении.

Для идентификации личности сотрудник колл-центра попросит назвать следующие сведения:

  • Фамилия, имя и отчество держателя картсчета, открытого в Сбербанке и подключенного к опции Мобильный банк.
  • Паспортные данные клиента банка.
  • Последние четыре цифры номера банковской карты.
  • Номер телефона, к которому привязана услуга.
  • Секретное слово-пароль, вписанное в банковский договор как идентификатор владельца.

К информации, которую оператор не имеет права требовать, относятся:

  • ПИН-код.
  • Трехзначный код безопасности, расположенный на оборотной стороне карточки.

Банкомат

Отменить услугу Мобильный банк можно в банкомате собственной сети Сбербанка. Для этого достаточно:

  • Найти соответствующее оборудование.
  • Вставить карточку в картоприемник.
  • На запрос системы ввести секретный ПИН-код.
  • На главной странице найти категорию «Мобильный банк».
  • В высветившемся меню нажать на кнопку «Отключить».
  • Получить СМС-уведомление об отключении сервиса.

отключить мобильный банк через терминал

Сбербанк обрабатывает запрос в течение нескольких рабочих дней. Подтверждение об успешном отключении услуги поступит на мобильный телефон в течение трех-пяти суток.

Терминал самообслуживания

Отключиться от сервиса Мобильный банк возможно в терминале самообслуживания. Алгоритм действий аналогичен процедуре отключения услуги в банкоматах. Отличие состоит в оформлении главной странице. Для удобства клиентов здесь расположен раздел «Справка».

В нем содержится подробная инструкция, как отвязать телефон от функции Мобильный банк.

В отделении Сбербанка

Для отключения сервиса можно обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудник банка предложит написать заявление на деактивацию услуги. В нем должны быть следующие сведения:

  • Данные общегражданского паспорта заявителя.
  • Номер мобильного телефона.
  • Причина отключения услуги.
  • Оператор телекоммуникационных услуг.
  • Номер сбербанковской карты, к которой подключен сервис.
заявление на октключение мобильного банка
Проверьте наличие отметки в графе «Прошу отключить от Мобильного банка».

Бланк заявления скачать можно на официальном сайте Сбербанка. Аналогичное заявление подается при необходимости внести изменения сведений в данные клиента. В этом случае сотрудники банка отключают опцию от старого номера телефона.

Переход с одного тарифного пакета на другой

Услуга Мобильный банк относится к платным сервисам. У части клиентов возникает необходимость отключения функции по причине высокой оплаты. В этом случае банк рекомендует клиентам перейти на более выгодный пакет Эконом.

Переподключение к другому тарифному плану не тарифицируется Сбербанком. Переход в пакет «Эконом» можно осуществить:

  • В Личном кабинете.
  • Отправить СМС-сообщение.
  • Позвонить в контакт-центр.
  • Выбрав соответствующий пункт в меню банкомата.
Как отключить услугу Мобильный банк Сбербанка?
В рамках пакета клиент получает доступ ко всем возможностям сервиса за исключением формирования документов по расходным операциям.

Интернет-банкинг

Отключение Мобильного банка повлечет за собой ограничение в использовании системы дистанционного банковского обслуживания Сбербанк Онлайн. Это связано с тем, что любая операция требует подтверждения одноразовым секретным паролем, который приходит в СМС-уведомлении.

После отключения сервиса для входа в личный кабинет, подтверждения всех финансовых операций необходимо будет запрашивать одноразовый пароль в банкоматах собственной сети. Для этого нужно найти подходящее оборудование, выполнить ряд действий, пользуясь подсказками системы.

Видео:

Особенности отключения Мобильного банка

Процедура отключения Мобильного банка в дистанционном режиме предполагает временное приостановление действия услуги.

Полностью отключиться от сервиса можно только при личном посещении отделения и написании там заявления. В остальных случаях плата за обслуживание дополнительной опции будет продолжать взиматься.

К особенностям отключения сервиса можно отнести следующие:

  • Нельзя избавиться от Мобильного банка через систему интернет-банкинга. В этой программе на компьютере можно управлять сервисом. В разделе «Настройки» реализована возможность изменять по своему усмотрению набор функций, которые можно выполнять при помощи Мобильного банка.
  • Блокировка сервиса не позволит работать с системой Сбербанк Онлайн.
  • Отключиться и подключить опцию можно самому любым из доступных способов.
  • Если клиент является владельцем нескольких карточек, то рекомендуется уточнить какую из них следует убрать из Мобильного банка.

Отказ в отключении сервиса

Сбербанк может вместо подтверждения операции отключения прислать клиенту отказ в ней. Причин, почему это может произойти несколько. Среди них самая главная — услуга была отключена банком ранее за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий договора расчетно-кассового обслуживания.

Чтобы выйти из этой ситуации, владельцу картсчета рекомендуется погасить задолженности согласно тарифам, снять установленные ограничения, обновить или закрыть договорные отношения с банком. После этого сотрудники банка предложат варианты, что делать дальше.

Заключение

Отключить, также как и включить, сервис Мобильный банк не представляет сложностей. Данная опция относится к платным. Пользование такой функцией может повлечь необоснованные расходы. Что в свою очередь заставляет клиентов отказываться от нее. Клиенту стоит помнить, что дистанционное управление услугой приведет к временному ее отключению. Полностью удалить сервис из списка, используемых дополнительных опций, можно только в отделении Сбербанка.

Автор статьи: Петрова Ольга Ивановна

Банковский сотрудник, кредитный эксперт и консультант сайта. Нет ответа на ваш вопрос - задайте его автору!

Задать вопрос

Поделиться статьей в социальных сетях:
Оцените статью (Ваш голос важен для нас):
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: